התנהלות עם הזמנה חדשה

זמן הטיפול בהזמנה חדשה הוא כ-2 ימי עסקים בהם אנחנו מקבלים את ההזמנה שלך, אורזים אותה, ומעבירים אותה לחברת המשלוחים שלנו.

זמן האספקה המשוער להזמנה חדשה הוא 7-12 ימי עסקים מרגע ההזמנה.

זמני המשלוח הינם הערכה והם יכולים להתארך כתוצאה מכתובת לא נכונה, תהליכי מכס (מהם אנחנו משתדלים להימנע) וסיבות אחרות.

במידה והזמנה לא הגיעה לכתובת המשלוח בתוך 30 ימי עסקים - יש ליצור עמנו קשר ואנחנו מתחייבים לתת החזר מלא.

שימו לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

חברת המשלוחים תיצור עמך קשר בSMS או במייל - על מנת לתאם את הגעת המשלוח לסניף הקרוב לביתך, לכן חשוב לתת אימייל וטלפון עדכני במעמד ההזמנה ומומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.

במידה והמוצר לא הגיע אליכם במסגרת הזמן אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

האחריות תקפה על הקונסולה עצמה, כרטיס הזכרון, כבלים לחיבורים ובקרי המשחק.

במידה ויש תקלה על הלקוח להגיע לנקודת השירות כרמיאל או במשלוח בעלות 25 ש"ח לכיוון בדואר רשום.

משך הבדיקה והתיקון של הקונסולה/ חלקים / כבלים / שלטים הינו עד 7 ימי עסקים, בתום הבדיקה תישלח הודעה ללקוח עם תוצאות הבדיקה.

במידה ולא ניתן לתקן את הדבר הדבר יוחלף בחדש.

לאחר תום הבדיקה הלקוח יוכל לאסוף את החבילה מכרמיאל או לחלופין במשלוח בעלות של 25 שקלים לכיוון בדואר רשום.

שימו לב!

האחריות לא תהיה תקפה על נזק פיזי בזדון / שבר / נפילה/ או התעסקות עם הגדרות שלא רלוונטיות (בדגש התעסקות עם הגדרות הרזולוציה!)

איך מבצעים הזמנה?

לאחר שתסיים להוסיף פריטים לעגלה שלך, פשוט לחץ על "מעבר לתשלום מאובטח" בעגלת הקניות שלך ואנו נדריך אותך בתהליך התשלום כבר שם.

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנחנו מקבלים את כל החברות כרטיסי אשראי המובילות (ויזה, מאסטרקארד, AMEX) ו- Apple Pay, Google Pay. אנחנו לא מקבלים צ׳קים אישיים, פקודות כסף, או מזומן בזמן השילוח.

עד כמה המידע האישי שלי בטוח?

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

איך עובד המשלוח?

אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה עולמיים על מנת לספק לך את המחירים הטובים ביותר ואת המוצרים המעניינים ביותר. המשמעות היא שההזמנה שלך נשלחת מאזורים גלובליים כמו גרמניה, ארה"ב, תאילנד, ישראל, סין, הודו וכו'.

מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, ייתכן שיחלפו 6-20 ימים עד שהפריט שלך יגיע. נא לא להיכנס לפאניקה אם זה לא מופיע מיד, זה בדרך :)

איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?

נשלח לך דואר אלקטרוני עם מידע למעקב אחר ההזמנה שלך לאחר שההזמנה נשלחה. לרוב תקבל את המספר למעקב יום לאחר ששלחנו את ההזמנה שלך.

מה אם המוצר/ים שאני מקבל הם פגומים/ שגויים/ בעלי נזק?

בבקשה פנה אלינו 7 ימים מקבלת ההזמנה שלך אם קיבלת מוצר לא נכון, חסר, או פגום. בבקשה תכלול את מספר ההזמנה שלך, תמונה של המוצר/ים וכל התייחסות קשורה נוספת לפני קבלת החבילה שלך. אנחנו נעשה את המיטב לפתור את מצבך הכי מוקדם שאפשר.

האם אוכל לבטל הזמנה?

כן. ביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. שלח לנו דוא"ל תוך 24 שעות וספר לנו את הסיבה שבגללה אתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך. כל ההחזרים יעובדו בתוך 24-48 שעות לפני שההחזר יופיע בחשבון הבנק של הלקוח.