שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה?

לאחר שתסיים להוסיף פריטים לעגלה שלך, פשוט לחץ על "מעבר לתשלום מאובטח" בעגלת הקניות שלך ואנו נדריך אותך בתהליך התשלום כבר שם.

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנחנו מקבלים את כל החברות כרטיסי אשראי המובילות (ויזה, מאסטרקארד, AMEX) ו- Apple Pay, Google Pay. אנחנו לא מקבלים צ׳קים אישיים, פקודות כסף, או מזומן בזמן השילוח.

עד כמה המידע האישי שלי בטוח?

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

איך עובד המשלוח?

אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה עולמיים על מנת לספק לך את המחירים הטובים ביותר ואת המוצרים המעניינים ביותר. המשמעות היא שההזמנה שלך נשלחת מאזורים גלובליים כמו גרמניה, ארה"ב, תאילנד, ישראל, סין, הודו וכו'.

מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, ייתכן שיחלפו 6-20 ימים עד שהפריט שלך יגיע. נא לא להיכנס לפאניקה אם זה לא מופיע מיד, זה בדרך :)

איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?

נשלח לך דואר אלקטרוני עם מידע למעקב אחר ההזמנה שלך לאחר שההזמנה נשלחה. לרוב תקבל את המספר למעקב יום לאחר ששלחנו את ההזמנה שלך.

מה אם המוצר/ים שאני מקבל הם פגומים/ שגויים/ בעלי נזק?

בבקשה פנה אלינו 7 ימים מקבלת ההזמנה שלך אם קיבלת מוצר לא נכון, חסר, או פגום. בבקשה תכלול את מספר ההזמנה שלך, תמונה של המוצר/ים וכל התייחסות קשורה נוספת לפני קבלת החבילה שלך. אנחנו נעשה את המיטב לפתור את מצבך הכי מוקדם שאפשר.

האם אוכל לבטל הזמנה?

כן. ביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. שלח לנו דוא"ל תוך 24 שעות וספר לנו את הסיבה שבגללה אתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך. כל ההחזרים יעובדו בתוך 24-48 שעות לפני שההחזר יופיע בחשבון הבנק של הלקוח.